员工福利┃工行推出ETC借记卡网上申领业务

借记卡网上申请ETC问题收集

1、工行在哪里可以办理ETC？ 程序是什么？

答：您可以使用工行借记卡在工银e生活APP办理ETC。 目前已上线的ETC产品支持全国申请，实现全国联网，可在29个省市（特殊地区除外）使用，不受任何限制。 具体操作如下：

• 第一步：下载并登录工银e生活APP，点击选中页面“ETC”；

• 第二步：“工商银行借记卡客户”选择“我有借记卡”，根据提示依次操作。

2、通过工银e生活申请ETC后，如何获得OBU？

答：OBU是在线邮寄的。 您在工银e生活绑定ETC扣款银行卡后，OBU将直接邮寄到您填写的邮寄地址。

3、通过工银e生活在线申请ETC后，还需要到工行网点安装激活吗？

答：一点也不！ OBU设备送货上门后，您可以通过工银e生活“ETC栏”绑定支付卡并激活OBU。 无需去网点绑定卡激活设备。 是不是超级方便！

4.如何在工银e生活申请ETC和领取OBU？

答：免费！ 通过工银e生活APP申请的ETC设备，免费赠送！ 申请过程中，您只需支付0.01元的账户验证费用，稍后将退还给您。

5、我的身份证可以在工银e生活APP中为他人车辆申请ETC吗？

答：目前工银e生活只开放车主名下车辆申请，不能使用本人身份证为他人申请ETC。

6、ETC发行人不是我所在的省市怎么办？

答：ETC的申请和使用没有地域限制，全国通用。 目前，工银e生活已经上线，全国各地区均可选择办理。 全国联网，畅行无阻！

7、ETC的发行机构在哪里？

答：ETC发卡机构是指各地ETC借记卡发卡机构。 目前有29家发行人。 后续发行单位将在交通部路网中心统一平台发行。

8、车辆已经申请过ETC，是否可以在工银e-Life再次申请？

答：如果您的车辆已经办理了ETC，在ETC注销生效前，您不能在工银e生活再次申请ETC。

9、为什么我在工银e生活APP选择页面看不到“ETC”功能？

答：由于您的工银e生活APP版本太低，无法看到“ETC”栏目。 请您前往手机应用市场升级或更新您的工银e生活APP客户端。

10、ETC支持哪些车型？

答：7座以下（含7座）的个人非营运客车（车型包括“乘用车”、“面包车”、“越野车”）机动车驾驶证。

10、公务车（单位车辆）、货车、公交车能否在工银e生活在线申请ETC？

答：根据交通部规定，上述车辆目前无法在线办理ETC。 如您对相关车辆有任何申请需求，请您持工行借记卡或信用卡到工行营业网点咨询办理。

11、ETC是否有每月3元的基本服务费？

答：根据交通部路网中心规定，2020年1月1日前ETC产品免收服务费，后续优惠政策将根据交通部相关规定进行调整和出台. 请继续关注本问答合集。

12、一个人可以办理一个ETC吗？ 如果一个人拥有多辆车，是否可以申请多张车票？

答：一个人有多辆车可以申请多张ETC卡。 只需按“人、车、卡”原则申请即可。 一车一签，无需重复申请。

13. 工银e生活办理ETC和高速公路通行费能优惠多少？

答：ETC全国通用。 2019年7月1日起，全国高速公路优惠5折工商银行办的etc怎么激活，但不同省份会有一些差异：交通部对各地没有统一的强制性要求，基本都是5折。 但是，也有折扣低于此的情况。 乘客和卡车的折扣因地而异。

14. 办理ETC需要多长时间？

答：您只需在工银e生活提交申请材料3分钟，我们将在1-3个工作日内完成资料审核、ETC发放、设备邮寄。 您可以通过“工银e生活APP--ETC--ETC查询”查看相关投标进度及物流信息。

15、扣款为什么会延迟？

答：通行费扣款通常会有延迟，一般会在2-5天内完成。 扣款完成后，您可以通过“工银e生活APP--ETC售后服务--交易记录”进行查询。

16、ETC是否有每月3元的基本服务费？

答：不收费； 我有借记卡申请ETC，2020年1月1日前免基本服务费； 这与柜台无关。 线下ETC申请，请咨询卡中心。

17. 总结绩效归属问题，绩效报告后支部出方案。

（1）是否实现了进入营销码后的绩效归属问题？

答：路通卡目前不支持输入营销码，总行正在加紧优化。 目前需要手动注册，详见第27条。

(2) 现在手动报告性能。 绑定的借记卡是否需要在支行开通才能恢复性能？

答：借记卡是一种支付工具。 谁有卡，谁就拥有，谁卖了OBU，谁就归谁。

(3) 国外牌照如果有营销，是否支持手动提交？

答：国外牌照可以当本地卡销售工商银行办的etc怎么激活，支持手动提交。

18、目前借记卡是在线办理，信用卡是线下办理吗？

答：目前借记卡只支持线上申请，线下只支持信用卡。

19、借记卡与路通卡在线绑定，客户卡丢失且挂失后卡号不一致，如何更改系统？ 是线上更改还是线上取消线下重新开启。 目前，该系统仅支持信用卡。

答：您可以选择“重签”更换绑定的卡片。 注意，换卡只能换银行卡，不能换其他银行卡。

20.如何在工银e生活申请ETC和领取OBU？

答：免费！ 通过工银e生活APP申请的ETC设备，免费赠送！ 申请过程中，您只需支付0.01元的账户验证费用，稍后将退还给您。

21、一个人可以只申请一个ETC吗？ 如果一个人拥有多辆车，是否可以申请多张车票？

答：一个人有多辆车可以申请多张ETC卡。 只需按“人、车、卡”原则申请即可。 一车一签，无需重复申请。 路通卡和粤通宝的规则是一样的。

22、网上竞拍的obu设备损坏换货，可以申请重邮到山东换货吗？ 线上处理损坏，线下维护，但目前只有部分网点可以办理一站式业务。 可否考虑增设一站式处理网点？

答：可以申请山东重邮换货。 网点正在统筹增加线下受理网点。

23.建行有10%的优惠，我们有什么优势？

答：目前宁波地区其他银行只能线下办理。 只有工商银行，线上线下应有尽有。 在线申请优势：在线申请免手续费，自助安装省时省心。 “足不出户，一键办理，一切费用全免，还可以享受高速通行费12折优惠”

24、网点是否还能申请代收货车等？

答：根据交通部规定，目前代收货车车辆不能在线办理ETC。

25. 驾驶执照和借记卡必须属于同一个人吗？

答：必须在线遵守此规则。

26、军保卡可以申请ETC吗？

答：二代军保卡可以。 但是，需要验证特殊卡类型。

27. 营销人员的绩效如何归因？

答：营销成功后，营销人员需要登记客户姓名、手机号、车牌号、卡号。 支行统一填写《借记卡ETC营销登记表》，每个工作日报送支行。 分支将通过数据匹配来恢复。

28、如果客户换车（车牌没换），是否需要重新申请装备？ 如果换了车牌，还要重新申请吗？

答：无论哪种情况，您都需要重新申请更换车辆或车牌。 如果想在外省申请ETC，最好先取消之前的。

29. 路通卡可以二等账户使用吗？

答：总行正在加紧开发“路通卡”，增加开立电子账户（系统支持营销行账户）和绑定ETC功能。

具体操作流程

1.新用户入口页面

2.用户合同

用户跳转到工行页面签约

3、用户输入车牌号等信息，验证车辆是否需要提交照片信息（不需要提交照片的车辆，直接进行第6步）

4.用户需要上传照片页面

五、用户信息确认

6.用户填写邮寄地址

7. 用户订单提交成功

8、用户提交订单成功后，首页信息展示